VİZYONUMUZ
Saygın ve piyasa değeri yüksek, lider banka olmak
Türkiye’de ve dünyanın her yerinde yaygın, güvenilir ve aynı kalitede hizmet sunan, herkesin ve her kesimin bankası olan, müşteri ve insan kaynağını en değerli aktifi olarak kabul eden, köklü geçmişine yakışır şekilde sürekli olarak fark ve değer yaratan, rakiplerinin örnek aldığı, her aşamada bir bankadan daha fazlasını vaat eden, evrensel, saygın ve piyasa değeri yüksek, lider banka olmaktır.
MİSYONUMUZ
Müşteri memnuniyetini her şeyden üstün tutan bir banka olmak
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde anlayarak, onlara en doğru kanaldan en uygun çözüm ve değer önerilerini sunan, yaygın şube ağı ve alternatif dağıtım kanalları ile geniş ürün ve hizmet yelpazesini toplumun her kesimine en hızlı ve en etkin şekilde ulaştıran, etik değerlerinin ve sosyal sorumluluğunun bilincinde olarak dünya standartlarında sürdürülebilir kârlılık ve verimlilikle faaliyet gösteren, müşteri memnuniyetini her şeyden üstün tutan bir banka olmaktır.
STRATEJİLERİMİZ
- Selektif kredi politikası ve kaynakların etkin kullanımı ile sektörde öncü olmayı sürdürmek,
- Müşterilerimize ileri teknoloji odaklı çözüm önerileri sunmak üzere iş modelimizi sürekli geliştirmek,
- Mükemmel müşteri deneyiminin sağlanması hedefiyle iş süreçlerini en son teknolojilerle entegre ederek sürekli geliştirmek,
- Gelişmiş teknolojik altyapılar ile çalışmalarımızı sürdürmek,
- Çalışan deneyimimizi sürekli iyileştirilerek güçlü kurum kültürümüze sahip mutlu çalışanlarla birlikte organizasyonel verimliliğimizi sürekli artırmak,
- Ziraat Finans Grubu olarak faaliyette bulunulan tüm ülkelerde entegre finansal çözümler üreterek müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak,
- Tüm ekosistem ile iş birliği içerisinde müşterilere her an ve her platformda yanlarında olacak hizmetler sunmak,
- İnsana ve çevreye saygılı bankacılık prensibi ile katma değer oluşturmak.
