VİZYONUMUZ
Saygın ve piyasa değeri yüksek, lider banka olmak
Türkiye’de ve dünyanın her yerinde yaygın, güvenilir ve aynı kalitede hizmet sunan, herkesin ve her kesimin bankası olan, müşteri ve insan kaynağını en değerli aktifi olarak kabul eden, köklü geçmişine yakışır şekilde sürekli olarak fark ve değer yaratan, rakiplerinin örnek aldığı, her aşamada bir bankadan daha fazlasını vaat eden, evrensel, saygın ve piyasa değeri yüksek, lider banka olmaktır.
MİSYONUMUZ
Müşteri memnuniyetini her şeyden üstün tutan bir banka olmak
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde anlayarak, onlara en doğru kanaldan en uygun çözüm ve değer önerilerini sunan, yaygın şube ağı ve alternatif dağıtım kanalları ile geniş ürün ve hizmet yelpazesini toplumun her kesimine en hızlı ve en etkin şekilde ulaştıran, etik değerlerinin ve sosyal sorumluluğunun bilincinde olarak dünya standartlarında sürdürülebilir kârlılık ve verimlilikle faaliyet gösteren, müşteri memnuniyetini her şeyden üstün tutan bir banka olmaktır.
STRATEJİLERİMİZ
- Müşteri odaklı güçlü bilanço yapısı ve iş modeli ile sektörde öncü olmayı sürdürmek,
- Herkes için bankacılık yapmak, tüm Türkiye’nin bankası olmak,
- Gelişmiş teknolojilerden yararlanarak müşterilere dijital çözümler sunmak,
- Süreçleri devamlı iyileştirerek mükemmel müşteri ve çalışan deneyimi sunmak,
- Öğrenen organizasyon prensipleri ve insan kaynağına yapılan yatırımlarla çalışan gelişimi ve bağlılığına katkı sağlamak,
- Ziraat Finans Grubu olarak faaliyette bulunulan tüm ülkelerde entegre finansal çözümler üreterek müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak,
- Çevresel ve sosyal risk yönetişim ilkelerini iş modeline entegre etmek.
